Centro de ayuda
Preguntas frecuentes y guías paso a paso para sacarle partido a Jornal, tanto si administras tu empresa como si eres quien ficha cada día.
Preguntas frecuentes
¿Jornal cumple con el registro de jornada?
Sí. Cada fichaje queda registrado con fecha y hora, y puedes exportar el informe de jornada de cualquier periodo.
¿Necesito instalar algo?
No. Jornal funciona en el navegador y desde el móvil del empleado. Sin instalaciones ni hardware especial.
¿Sirve para varios locales?
Sí. La vista de grupo permite supervisar locales con cobertura, incidencias y horas por cada uno.
¿Mis empleados pueden fichar desde el móvil?
Sí. El empleado ficha entrada y salida en un toque, ve sus turnos y pide cambios o días libres.
¿Cómo doy de alta a alguien en mi empresa?
Desde Configuración → Miembros y permisos, con «Invitar». Jornal no envía el correo por ti: genera un enlace de invitación que copias y le haces llegar a esa persona. El enlace caduca, y puedes revocarlo mientras siga pendiente.
¿Quién configura el horario de cada persona?
Cada persona configura el suyo en su Perfil, en la pestaña de horarios. El horario define las horas previstas de cada día y es lo que se compara con lo fichado.
¿Qué pasa si a alguien se le olvida fichar?
Puede pedir una corrección desde Mi jornada, en el registro afectado. Indica las horas correctas y el motivo, y un administrador la aprueba o la rechaza. Nadie edita un fichaje sin dejar rastro.
¿Los fines de semana y festivos descuentan vacaciones?
No. El cálculo parte del horario real de cada persona, así que solo descuentan los días que esa persona trabajaría. Los festivos de empresa quedan fuera.
¿Hay dos versiones de Jornal?
Sí. Jornal Oficina, para equipos con horario estable, y Jornal Turnos, para locales con cuadrante semanal. Comparten empresa y equipo.
¿Puedo exportar los datos para una inspección?
Sí. Informes permite filtrar por periodo y por persona y exportar el resultado. Según la configuración de tu empresa, además de la exportación estándar puedes tener disponibles formatos específicos para inspección.
Jornal Oficina, administración
Invitar a alguien al equipo
- Ve a Empresa → Configuración y abre la pestaña «Miembros y permisos».
- En «Invitar a alguien», escribe el Correo y, si quieres, el Nombre.
- Elige el Rol: Empleado o Administrador. El administrador accede también al contexto Empresa.
- Pulsa «Invitar».
- Copia el enlace que aparece y envíaselo tú a esa persona: Jornal no manda ningún correo automáticamente.
Las invitaciones sin aceptar están en «Invitaciones pendientes», donde puedes volver a copiar el enlace o revocarlo.
Configurar el horario
El horario lo configura cada persona en su Perfil (en móvil: «Más» → «Perfil»), pestaña de horarios:
- En «Añadir nuevo horario», elige el Día de la semana.
- Rellena el «Horario de mañana» con Entrada y Salida.
- Si ese día se trabaja en dos tramos, activa «Añadir horario de tarde» y rellena el segundo.
- Pulsa «Añadir horario» y repite por cada día.
Como administrador ves el horario de cada persona en Empresa → Equipo → «Ver detalle», pero no lo editas desde ahí.
Resolver vacaciones y correcciones
Todo llega a Empresa → Solicitudes, con dos pestañas: «Vacaciones» y «Correcciones», cada una con «Pendientes» y «Revisadas».
- Vacaciones: abre la solicitud y pulsa «Aprobar» o «Rechazar». Puedes añadir notas antes de confirmar, y luego «Revertir decisión».
- Correcciones: verás «Comparativa del fichaje» con lo Registrado frente a lo Solicitado. Decides con «Aprobar corrección» o «Rechazar»; se aplica al momento y puedes «Deshacer».
Para dar días sin que medie solicitud, usa «Asignar vacaciones».
Exportar informes
- Ve a Empresa → Informes.
- Elige el periodo: Mes, Trimestre, Año o Personalizado.
- Filtra por persona o deja «Todo el equipo».
- Exporta con «Exportar PDF» (abre el diálogo de impresión del navegador) o «Excel».
Si tu empresa lo tiene habilitado, aparecerán además «CSV Inspección» y «JSON».
Festivos
En Empresa → Calendario laboral, «Sincronizar festivos» trae los nacionales y autonómicos desde la fuente oficial. «Añadir festivo» sirve para los locales o propios de la empresa: Nombre, Fecha, Categoría y una nota. Los festivos no descuentan vacaciones.
Jornal Oficina, tu día a día
Fichar
Se ficha desde Inicio, en el bloque «Mi jornada»:
- «Iniciar jornada» al empezar.
- «Pausar» y «Reanudar» si tu empresa registra las pausas.
- «Finalizar jornada» al terminar.
El bloque indica en todo momento si estás Sin iniciar, En curso, En pausa o Finalizada.
Consultar y corregir tu jornada
En «Mi jornada» ves tu semana y puedes descargar tu registro. Si un fichaje está mal:
- Localiza el registro y pulsa «Pedir corrección».
- Indica la Hora de entrada y la Hora de salida correctas.
- Escribe la razón y pulsa «Enviar corrección».
El estado de lo que pidas está en «Correcciones».
Pedir vacaciones
- Ve a «Vacaciones» y pulsa «Solicitar vacaciones».
- Elige Fecha de inicio y Fecha de fin.
- Añade un motivo si quieres y pulsa «Enviar solicitud».
Arriba tienes tu saldo: Asignados, Disfrutados, Planificados y Pendientes. Mientras no se resuelva, puedes «Cancelar solicitud».
Jornal Turnos, encargados
Planificar y publicar la semana
En «Parrilla» construyes la semana en borrador: el equipo no ve nada hasta que publicas. El estado del cuadrante indica si está en Borrador, con Cambios sin publicar o Publicado. Cuando esté listo, pulsa «Publicar semana».
Las «Plantillas» son semanas base reutilizables: creas una con «Nueva plantilla» y la aplicas al borrador.
Resolver cambios de turno
En «Cambios de turno» llegan las peticiones del equipo, con el impacto sobre la cobertura antes de decidir. Pestañas «Pendientes», «Aprobados» e «Histórico», y botones «Aprobar cambio» o «Rechazar».
Si la cobertura quedaría descubierta, el botón te lo advierte antes de dejarte aprobar.
Vigilar los fichajes del día
«Fichajes» contrasta el turno previsto con la jornada real: En turno, Entró tarde, Sin fichar, Completado o Próximo. «Corregir» arregla un fichaje concreto indicando el motivo, obligatorio. «QR para fichar» genera un código temporal para el punto de fichaje del local.
Jornal Turnos, en el móvil
Fichar tu turno
En «Inicio» ves tu turno de hoy y fichas con «Fichar entrada» y «Fichar salida». Si tu local registra descansos, tienes «Iniciar descanso» y «Terminar descanso». La ubicación solo se pide si la política del local lo requiere.
Ver tus turnos
En «Turnos» está lo que tienes asignado. Solo aparecen los turnos publicados: si tu encargado aún está preparando la semana, no la verás.
Pedir un cambio o un día libre
Desde «Cambios» (o «No puedo venir» en el inicio):
- Elige el Turno.
- Indica qué necesitas: «Que lo cubran», «Intercambio» o «Día libre».
- En un intercambio, elige el turno compatible.
- Pulsa «Enviar solicitud».
Tu turno no cambia hasta que el encargado lo aprueba. Para vacaciones, usa «Vacaciones»: elige Desde y Hasta y pulsa «Solicitar vacaciones». Los fines de semana y festivos no descuentan días.